CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẶT MUA HÀNG?

Quý khách có thể đặt mua sản phẩm của Masamoto Việt Nam theo 2 cách sau:

Cách 1: Đặt mua hàng trên website masamoto.com.vn

Cách 2: Gọi điện thoại đến hotline: 091.626.5989 để đặt hàng. Chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách chọn mua được sản phẩm ưng ý

2. TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG Ở ĐÂU?

Quý khách có thể thay đổi thông tin trong trường hợp sản phẩm quý khách đã đặt mua chưa xuất kho (đối với sản phẩm sẵn có), hoặc chưa sản xuất (đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu).

Để thay đổi thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại hotline 091.626.5989 để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

3. Masamoto Việt Nam TÍNH PHÍ GIAO HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng, số lượng của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau.

4. TÔI CÓ THỂ YÊU CẦU CUNG CẤP HÓA ĐƠN MUA HÀNG ĐƯỢC KHÔNG?

Nếu Quý khách yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng thông báo ngay khi mua hàng hoặc điền đầy đủ thông tin vào mục ghi chú khi quý khách đặt hàng trên website www.masamoto.com.vn hoặc nhắn trực tiếp với chúng tôi

5. TÔI CÓ THỂ TRẢ LẠI HÀNG NẾU NHƯ KHÔNG ƯNG Ý KHÔNG?

Chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 cho những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, kích thước, chất liệu hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về kỹ thuật khác so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố)
– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ, …)
– Không áp dụng đổi / trả sản phẩm quà tặng

Masamoto Việt Nam cam kết chất lượng và sản phẩm đúng như hình ảnh và mô tả trên website nên quý khách có thể hoàn toàn yên tâm.